A sikeres online vállalkozások elemei: e-mail adatbázis
Az egyik leggyakoribb hiba újdonsült webes vállalkozások esetében, mikor a kínálkozó és gyakorlatilag ingyenes lehetőségeket elszalasztják. Az egyik ilyen az e-mail adatbázis építése. Előfordul, hogy megkérdezzük egy webáruház tulajdonosától vagy egy webes vállalkozás ügyvezetőjétől, hogyan tudna kommunikálni egykori vevőivel, ilyenkor pedig kiderül, hogy nagyjából sehogyan, a partnereiről ugyanis nincsen adatbázisa.
Képzeljük el, hogy van egy nagyon jó megrendelőnk, aki viszont az utóbbi időben már nem igazán aktív. Lehet, hogy egy konkurensünk olcsóbban dolgozik neki vagy nagyon elhavazta a munkája. Ilyenkor jó ötlet lehet egy jeles nap, például születésnapja alkalmából kedvezménykupont küldeni neki. Csakhogy ehhez több dolgot kell tudnunk róla: hogy mikor van a születésnapja és persze azt, hogy mi az e-mail címe. Ez evidensnek tűnhet, mégis az online vállalkozások jelentős része egyszerűen nem rendelkezik megfelelő minőségű ügyféladatbázissal.
Pedig ez tényleg nem pénz, csak figyelem kérdése! Fapados módszerként akár egy egyszerű (de lehetőség szerint felhőben tárolt) Excel-tábla is megfelelhet a feladatra. Próbáljuk a lehető legtöbb releváns információt összegyűjteni (mióta és mennyit rendelt, mit kedvel, mit kell tudni róla), de természetesen a vonatkozó törvényi előírásoknak megfelelve!
Az e-mail adatbázis alapvető fontosságú a sikeres webes kommunikációhoz. Már évek óta temetik a hírleveleket, de időről időre kiderült a marketingkutatásokból, hogy a megfelelő e-mailes tartalom még mindig magasan a legjobb ár–értékű kommunikációs forma, ami nem is csoda, hiszen egy elektronikus levél kiküldésének költsége a nullához konvergál (persze a szakszerű levél megíratása kerülhet valamennyibe).
Mindenképpen tájékozódjunk a vonatkozó törvényi előírásokról! Szükség lehet adatvédelmi azonosító szám kiváltására is, ez viszont egy egyszerű űrlap benyújtásával, egyelőre illetékmentesen is megoldható. A jó minőségű e-mail adatbázis kincset ér, és ezt szó szerint kell érteni: ha olyan emberek személyes elérhetőségei vannak a birtokunkban (értelemszerűen az engedéllyel együtt, hogy ajánlatokat küldjünk nekik), akik a mi közvetlen célközönségünk, megsokszorozhatjuk kampányaink hatékonyságát.
