Online vállalkozás indítása: piackutatás
Minden siker alapja a piackutatás. Tudni kell megszólalni a célpiac nyelvén, tudni kell, hogy hogyan értékesítsünk nekik. Viszont a piackutatás és pontos információk nélkül csak vaktában lövöldözünk, egy vállalkozást pozicionálni találgatásra nem lehet.
A piackutatás eszközei – a teljesség igénye nélkül – az alábbiak.
Kulcsszókeresés. A Google-nek van saját kulcsszóelemző programja. Ezzel megnézhetjük, hogy a minket érintő kulcsszavakra hogyan keresnek rá az emberek, melyek a legnépszerűbbek és melyik az a kulcsszó, amelynél a verseny alacsony.
Blogok és fórumok. Talán a legkézenfekvőbb, ha elolvassuk, hogy a célpiacunk milyen bejegyzéseket ír és milyen blogokat olvas. Hogyan beszélgetnek? Mik a leggyakoribb témák és problémák? Ezzel a marketingünk nyelvezetét is kipuhatolhatjuk, mert nemcsak az a fontos, hogy a termékünk egy valós problémájukat oldja meg, hanem az is, hogy meggyőzzük őket erről.
Kérdőívek. Kitöltethetünk velük egy kérdőívet, de ez akkor a leghatásosabb, ha cserébe kapnak valamit (10%-os kedvezményt a vásárlásnál, egy letölthető jelentést stb.). Fontos, hogy a kérdések elég pontosak legyenek, a kérdőív ne legyen túl hosszú, a válaszokat pedig hasznosítani tudjuk.
Konkurencia. Nézzük meg, hogy legnagyobb konkurenseik ugyanazt a célpiacot hogyan szólítják meg. Hogy épül fel az oldaluk? Van hírlevelük? Hogyan pozicionálják magukat? Hol vannak a keresőkben? Milyen nyelven szólnak a célpiachoz?
Adatbázisok. Ha van hozzáférésünk egy releváns adatbázishoz, akkor az adatokat értelmezzük (ha kell, akkor szakértő segítségével). Nézzük meg, hogy milyen oldalakat néz a célpiac, milyen gyakran vásárol, a különböző marketinges megkeresésekre hogyan reagál.
Kérdezzünk. Sokszor csak meg kell kérdezni, hogy mit szeretnének és mivel elégedettek. Ha látják, hogy törődünk velük, akkor két legyet ütünk egy csapásra. Aranyat érő válaszokat kapunk és növeljük a márkahűséget.
A piackutatás azonban csak a kezdete a sikeres vállalkozásnak. Utána az információkra fel kell építeni az értékesítési stratégiát.
